🔄 *Возврат и обмен товара*
Уважаемые клиенты, благодарим вас за доверие к бренду *«Скифский лекарь»*!
Мы тщательно подходим к производству, фасовке и упаковке каждого продукта, чтобы вы получили *натуральное эфирное масло терапевтического класса ЕАС*, выращенное и дистиллированное в Крыму с любовью к природе и традициям.
Чтобы избежать недоразумений, просим вас ознакомиться с условиями возврата и обмена.
❌ *Эфирные масла, смеси и гидролаты НЕ подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества*
Согласно *Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.* (в редакции на 2025 год), эфирные масла, ароматические смеси, гидролаты и другие парфюмерно-косметические средства *входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену*.
Это связано с тем, что данные товары:
- Имеют индивидуальную упаковку
- Являются средствами личного ухода
- Подвержены изменениям при вскрытии и хранении
---
✅ *Когда возможен возврат или обмен?*
Вы можете вернуть или обменять товар, если:
- Он *повреждён при транспортировке* (разбитая бутылка, протечка)
- Мы *ошиблись в комплектации* (прислали не тот товар)
- Товар *просрочен* или имеет признаки порчи
- Произошло *нарушение условий доставки* (например, масло замёрзло и расслоилось из-за нарушения температурного режима)
В таких случаях мы *примем товар обратно или заменим его* в кратчайшие сроки, а также возместим расходы на доставку.
📦 *Что делать, если вы получили брак?*
1. *Сфотографируйте* товар и упаковку сразу после вскрытия посылки.
2. *Напишите нам* в WhatsApp: +7 (978) 834-06-87 или в Telegram: [@skiflekar](https://t.me/skiflekar)
3. Прикрепите фото и опишите проблему.
4. Мы оперативно решим вопрос — заменим товар или вернём деньги.
🌿 *Почему мы фасуем под заказ?*
Вся продукция «Скифского лекаря» фасуется *после подтверждения заказа*. Это позволяет нам:
- Гарантировать *свежесть масла*
- Хранить сырьё в специальных условиях
- Сохранить *живую силу растений*
Поэтому мы не храним готовые масла на складе — каждый флакон создаётся для вас.
💬 *Не уверены в выборе? Поможем!*
Перед покупкой вы всегда можете:
- Задать вопрос в чате
- Попросить рекомендацию по аромату или применению
- Заказать *пробник* (по запросу)
Мы — не просто продавцы, а *проводники ароматерапии*, и хотим, чтобы вы остались довольны.
📞 Контакты для связи:
- *WhatsApp:* +7 (978) 834-06-87
- *Telegram:* [@skiflekar](https://t.me/skiflekar)
- *Почта:* xenamoon@mail.ru
Благодарим за понимание и доверие.
С любовью к вам и природе,
*Команда «Скифский лекарь»*
Уважаемые клиенты, благодарим вас за доверие к бренду *«Скифский лекарь»*!
Мы тщательно подходим к производству, фасовке и упаковке каждого продукта, чтобы вы получили *натуральное эфирное масло терапевтического класса ЕАС*, выращенное и дистиллированное в Крыму с любовью к природе и традициям.
Чтобы избежать недоразумений, просим вас ознакомиться с условиями возврата и обмена.
❌ *Эфирные масла, смеси и гидролаты НЕ подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества*
Согласно *Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.* (в редакции на 2025 год), эфирные масла, ароматические смеси, гидролаты и другие парфюмерно-косметические средства *входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену*.
Это связано с тем, что данные товары:
- Имеют индивидуальную упаковку
- Являются средствами личного ухода
- Подвержены изменениям при вскрытии и хранении
---
✅ *Когда возможен возврат или обмен?*
Вы можете вернуть или обменять товар, если:
- Он *повреждён при транспортировке* (разбитая бутылка, протечка)
- Мы *ошиблись в комплектации* (прислали не тот товар)
- Товар *просрочен* или имеет признаки порчи
- Произошло *нарушение условий доставки* (например, масло замёрзло и расслоилось из-за нарушения температурного режима)
В таких случаях мы *примем товар обратно или заменим его* в кратчайшие сроки, а также возместим расходы на доставку.
📦 *Что делать, если вы получили брак?*
1. *Сфотографируйте* товар и упаковку сразу после вскрытия посылки.
2. *Напишите нам* в WhatsApp: +7 (978) 834-06-87 или в Telegram: [@skiflekar](https://t.me/skiflekar)
3. Прикрепите фото и опишите проблему.
4. Мы оперативно решим вопрос — заменим товар или вернём деньги.
🌿 *Почему мы фасуем под заказ?*
Вся продукция «Скифского лекаря» фасуется *после подтверждения заказа*. Это позволяет нам:
- Гарантировать *свежесть масла*
- Хранить сырьё в специальных условиях
- Сохранить *живую силу растений*
Поэтому мы не храним готовые масла на складе — каждый флакон создаётся для вас.
💬 *Не уверены в выборе? Поможем!*
Перед покупкой вы всегда можете:
- Задать вопрос в чате
- Попросить рекомендацию по аромату или применению
- Заказать *пробник* (по запросу)
Мы — не просто продавцы, а *проводники ароматерапии*, и хотим, чтобы вы остались довольны.
📞 Контакты для связи:
- *WhatsApp:* +7 (978) 834-06-87
- *Telegram:* [@skiflekar](https://t.me/skiflekar)
- *Почта:* xenamoon@mail.ru
Благодарим за понимание и доверие.
С любовью к вам и природе,
*Команда «Скифский лекарь»*